امداد رایانه در دو بخش سخت افزاری و نرم افزاری انجام می شود که شامل عیب یابی  تلفنی و نرم افزارهای ریموت میباشد، و اگر نیاز به حضور کارشناس در محل باشد مکعب آبی هوشمند کارشناسان خود را به محل ارسال می کند.

هزینه تعمیرات کامپیوتر مطابق با تعرفه گروه مکعب آبی هوشمند، و بسته به نوع تعمیرات انجام شده این مبلغ متغییر می باشد.

جهت اطلاع دقیق از قیمت هر یک از خدمات تعمیر سخت افزاری و نرم افزاری و نیز اطلاع از قیمت های تجهیزات جانبی به جدول قیمت ها مراجعه کنید و یا با گروه پشتیبانی (call center) تماس حاصل فرمایید.

زمان تقریبی ارسال کارشناس 2 ساعت پس از ثبت درخواست می باشد، اولویت ارسال کارشناس با مشتریانی است که سفارش خود را سریع تر ثبت کنند و گروه مکعب آبی هوشمند طبق زمان بندی ثبت شده، کارشناسان خود را جهت خدمت رسانی ارسال می کند.

در صورتی که جدول زمانی روز جاری پر شده باشد و ارسال کارشناس امکان پذیر نباشد، با اعلام به مشتریان گرامی، سرویس آنان به اولین روز کاری بعد منتقل می شود.

خدمات امداد رایانه (بجز مواردی که نیاز به تست و بررسی با دستگاه های خاص دارد) به صورت حضور در محل انجام می شود و هزینه ایاب و ذهاب در محدوده رایگان می باشد و هزینه ایاب و ذهاب برای سرویس های خارج از محدوده، نسبت به موقیعت و مسافت محل مورد نظر محاسبه می گردد.

جهت اطلاع دقیق از قیمت ایاب و ذهاب سرویس های خارج از محدوده به جدول قیمت ها مراجعه کنید و یا با گروه پشتیبانی (call center) تماس حاصل فرمایید.

مکعب آبی هوشمند جهت خدمت رسانی هرچه بهتر و با کیفیت تر به شما مشتریان گرامی یک دپارتمان مجزا جهت پشتیبانی از خدمات خود راه اندازی کرده است.

پس از انجام خدمات، موارد تحویل به مشتریان می شود و از تاریخ فاکتور، مکعب آبی هوشمند تنها به عنوان پشتیبانی از خدمات در کنار مشتریان خود می باشد و در صورت خرابی مجدد مسئولیتی ندارد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص چگونگی ثبت سفارش  و نحوه خدمت رسانی در بخش نصب ویندوز به صفحه اصلی آن در سایت مراجعه کنید و نیز جهت مشاوره  از طریق شماره 22509806-021 با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید.